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Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
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Auteur:  kenjimasta [ 12 Fév 2015, 11:35 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
J'ai le même cas aujourd'hui sur la voiture de mes parents, résumé:
Audi A1 Sportback 1.6 TDI acheté neuve (Octobre 2012)
19 000km à ce jour et garanti terminé depuis Octobre 2014
1er entretien hier chez Audi, jusque là tout va bien
Il y a une semaine bruit au niveau de la pompe direction assistée.
En l'amenant chez Audi pour l'entretien je leur dit également qu'il a ce problème. Sachant que la voiture n'est plus sous garanti je lui ai dit que je ne veux prendre aucun des frais de réparation sur ce problème là.
Coup de fil ce matin, il me dit qu'après diagnostic c'est la pompe en question qui est HS.
Coût de tout çà : 1250€ TTC comprenant diag+Main d'oeuvre+Pièce
Il me dit que la pièce est prise en charge par Audi à 100% mais que la main d'oeuvre est à ma charge soit 389€ TTC

Sachant tout ceci je lui ai dit que je réfléchis et que je les rappel.
Et la chose qui me trou le cul c'est que je dois payer cette foutu main d'oeuvre et que je ne veux pas.

EDIT le 13/02:

Après plusieurs coup de fil au service relation client Audi France (09 69 36 86 12) pour monter un dossier de réclamation pour qu'il prenne en charge cette main d'oeuvre (390€) qui selon moi est à Audi de payer et non client qui n'a rien à voir dans cette histoire.
Dossier revenu bredouille ils me disent :"Après étude de votre dossier et plusieurs échanges avec la concession, votre dossier n'a pas donné suite dans votre sens" ( pour résumé et faire court).

Du coup j'appelle ce matin la concession pour demander un responsable et non le conseiller client que j'ai eu à faire...en attente de son coup de fil pour discuter de tout çà et lui réclamer main d'oeuvre pris en charge par votre concession. Affaire à suivre...

PS: Pour info, montage du dossier au service relation client prends 3 à 5 jours pour donner une réponse mais j'ai mis pression car mon véhicule est immobilisé à la concession donc même pas 24h après j'ai eu une réponse.
Plus de véhicule de prêt chez Audi...j'ai appelé central auto paul santy lyon 8eme et celui de Limonest ils ne font plus de véhicule de prêt mais des véhicules de location pour la modique somme de 37€ pour 100km (Audi A1)

Je vous mettrai la suite de l'histoire pour vous tenir au courant

EDIT du 14/02:

En essayant de négocier avec un responsable pour la prise en charge à 100% de la main d'oeuvre il m'a fait un speetch pour au final dire que c'est pas eu de payer pour Audi France !
Mais vous êtes pas Audi merde !!!!!
Bref, fou de rage je vais chercher la voiture de suite.
Du coup le diagnostic je ne l'ai pas payé pour déterminer le problème (c'était le premier truc que je lui dit :" J'espère que je ne vais pas payer le diag??") , j'ai payé que l'entretien des 2ans/30 000km.

Donc suite de l'histoire se passera le 9mars a Volkswagen Reypin à Vienne. Une connaissance d'une connaissance y travaille et prise en charge à 100% main d'oeuvre comprise (à voire)
Auteur:  Vince... [ 19 Fév 2015, 19:13 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
Bon courage pour la suite Kenji ;)
Auteur:  kenjimasta [ 19 Fév 2015, 19:19 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
Merci mais c'est vraiment des lâches rien chez Audi.
Auteur:  raph_206 [ 31 Mai 2015, 22:31 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
Salut !

J'ai mon volant moteur (bi masse) qui fait des siennes, (145 000kms) pensez vous que je puisse faire valoir la panne prématurée ?

C'est une 1.9tdi de décembre 2007

Merci
Auteur:  Malarkey101st [ 24 Juin 2015, 14:43 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
Pareil pour moi turbo qui lache a 189000 km , 9000km apres l'entretien et justement a 189000 la voiture me demande d'en refaire un dans 4000 qu'en pensez vous , la concession suppose que c'est un probleme de parametrage mais comment les croires sur paroles , cout de l'echange 1200€ apres "ristourne" je fais une demande ecrite aupres d'audi ou pas sachant qu'ils m'ont pas mal balade et qu'aussi om m'ont fais rouler 90km avec cette perte de puissance pour que je me rendes dans un audi qui m'a refuser , dois je demander l'aide d'un juriste ou autre ? Vehicule entretenu chez audi 120M 150M et 180M depuis que je l'ai
Auteur:  Vkial [ 17 Aoû 2016, 18:46 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
raph_206 a écrit:
Salut !

J'ai mon volant moteur (bi masse) qui fait des siennes, (145 000kms) pensez vous que je puisse faire valoir la panne prématurée ?

C'est une 1.9tdi de décembre 2007

Merci


Bonjour,

Je me pose actuellement la même question mon A3 2.0tdi de 2009 (91000km) est actuellement en réparation pour un système d'embrayage complet à changer bilan 2702€ j'ai mon courrier de prêt dés que je récupère la facture je monte le dossier chez Audi.

Par contre au vu de votre kilométrage et de l'année ça risque d'être l’argument sur lequel ils vont jouer déjà que je m'attends à ça sur la mienne ....
Auteur:  Fab69000 [ 17 Jan 2017, 13:06 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
Moi j'ai tenté la culasse qui fuit enfin je pense,
Avec le circuit sous pression le mécano détecte rien mais l'hiver je perd plus d'eau cyp mais Audi connais pas le problème déjà vive la mauvaise foie.
Apparement il y a jamais eu ce soucis et au final ils m'ont dis d'aller me faire f*****
Clairement la voiture a 12 ans oui, elle a 160000 ok, mais je trouve que ça reste pas normal mais Audi n'assume pas ses erreurs.
Au prix de leur voiture elles doivent être fiable ou ils doivent assumer.
Auteur:  Thom06 [ 18 Mar 2018, 12:44 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
D’après vous, ai-je droit à une prise en charge pour une Pompe Hp sur une A3 TDI 1.6 90ch de 2011 avec 89000km ? 7300€ de pièces plus la main d’oeuvre
Auteur:  agjimmy69 [ 18 Mar 2018, 14:37 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
Tu n'as pas lu la réponse que je t'ai faite ?
Auteur:  Thom06 [ 18 Mar 2018, 20:23 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
oui j'ai vu mais je voulais avoir le plus d'avis possible en faite
Auteur:  f4lc086 [ 02 Juin 2018, 14:02 ]
Sujet du message:  Re: Panne mécanique : demandez une prise en charge ! ! !
C'est nickel , Merci
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