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Problèmes Electrique ou Electronique Sujet: Dension Gateway PRO BT qui décharge la batterie ...
keviwann
Posté: 25 Mar 2016, 15:01
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Si cette expérience peut servir à quelqu'un. Réponse aux mails et coups de fil = "Vous êtes têtu ! Vous ne comprenez pas, il n'est pas question de vous rembourser". Réponse au courrier = "On vous rembourse dans les meilleurs délais". Un courrier avec accusé réception portant pour...
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keviwann
Posté: 25 Mar 2016, 14:28
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Ça y est ... suite au courrier ... je me suis enfin fait rembourser le prix du dension gateway Pro
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keviwann
Posté: 05 Mar 2016, 16:08
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J'ai envoyé un courrier en lettre recommandée AR au service après-vente en les mettant en demeure de me rembourser au motif que leur appareil possède un vice caché.
Problèmes Electrique ou Electronique Sujet: Dension Gateway PRO BT qui décharge la batterie ...
keviwann
Posté: 19 Fév 2016, 14:40
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Non, là où il sont réglos c'est qu'ils me remboursent la différence de prix entre les deux articles. Mais ils ne comprennent pas que je n'en veux pas de leur Gateway Blue ...
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keviwann
Posté: 19 Fév 2016, 14:37
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Il s'agit d'un défaut de conformité puisque je ne peux pas l'utiliser, il décharge la batterie de mon véhicule. La réparation est impossible puisqu'il fonctionne mais est pas compatible avec mon véhicule. Le remplacement me crée un inconvénient puisque le Getaway Blue n'a plus rien a voir avec celui...
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keviwann
Posté: 19 Fév 2016, 14:24
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Pas de remboursement ...je suis en train de me renseigner sur la garantie légale de conformité Vu sur http://www.service-public.fr : Lorsque vous achetez un produit, le vendeur doit vous garantir contre ses défauts de conformité. La garantie s'applique à condition que le défaut existe à la date d'ac...
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keviwann
Posté: 19 Fév 2016, 12:23
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Au début ils pensaient que cela venait du module et m'ont demandés de le leur renvoyer, ce que j'ai fait. Après test, ils me font savoir que le module est en bon état et que le problème vient d'une incompatibilité entre le module et mon véhicule. C'est un incompatibilité qu'ils connaissent, c'est dû...
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keviwann
Posté: 18 Fév 2016, 22:01
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Non je ne possède pas le schéma de câblage.
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keviwann
Posté: 18 Fév 2016, 21:47
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Quelqu'un l'a déjà fait ? Bizarre que leur technicien ne m'en ai pas parlé et m'envoi ce message : 1/ Mise à jour firmware du module firmware (spécial pour traiter ce type de problème). 2/ Réglage du DIP switch 4 au dos du module sur OFF (notez que ce réglage peu désactiver quelques fonctions du Gat...
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keviwann
Posté: 18 Fév 2016, 19:28
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Apparemment c'est plus compliqué que ça. D'après le service après-vente du site http://www.carnlink.com/ cela viendrait d'un problème connu avec le CAN-BUS du véhicule. Problème auquel ils ne peuvent donner de réelle solution si ce n'est l'échange contre un Gateway Blue. Ils refusent un remboursemen...
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keviwann
Posté: 17 Fév 2016, 16:31
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Tombé deux fois en panne de batterie de voiture (batterie déchargée), je me suis rendu dans un garage. D'après le garagiste ma batterie est bonne mais je dois avoir quelque chose qui tire sur la batterie contact éteint Ce problème est survenu quelque temps après avoir installé un dension gateway PRO...
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