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Bonjour,
Alors voilà ce que j'ai posté sur le forum des 4 anneaux :

Lors de l'achat, j'ai remarqué que les deux phares avant comportaient des traces d'humidités sechés sur l'intérieur des glaces comme si l'humidité parvenait à penetrer à l'intérieur.
Sachant le véhicule sous garantie Européenne pendant encore un an, je l'ai acheté et me suis rendu chez le Concessionnaire Audi Grenoble G.S.A le lendemain.
Après avoir attendu 10 jour et laissé le véhicule toute la journée , j'ai appris ce soir et à ma grande stuppeur que ce n'est pas pris en garantie.
Aparemment, Audi-France leur à dit que : "ce n'est pas grave, c'est normal qu'un peu d'humidité penetre dans le phare à travers les joints et cela n'altère en rien le system d'éclairage"....N'empêche que ce n'est pas normal qu'un véhicule d'un an et 22000km qui coute plus de 32000€ neuf ne soit pas prise en garantie pour cela, pour moi, ce n'est pas normal du tout que des phares censés être étanche prennent l'humidité...sans compter l'aspect visuel très désagréable sur un véhicule quasi neuf.
Bref, j'ai envoyé un email au service réclamation d'Audi France bien qu'ils aient marqués qu'ils ne peuvent intervenir QUE sur des véhicules livrés neufs en france , Andorre et Monaco (et dans ce cas, je ne vois pas l'interet de posseder une garantie européenne)
Si une âme charitable peut me quider dans mon parcours que je sens difficile, je suis preneur de tout info.

Les quelques réponses que j'ai eu me confirmaient avoir le même problème mais aucune solution...
Vendredi dernier, je suis rentré en contact avec le service qualité de Audi (soissons) qui n'a pas reussi à joindre le chef d'atelier de mon garage afin d'entendre sa version, donc comme elle me l'a proposé, je vais patienter jusqu'à la fin de la semaine pour qu'elle me rapelle faute de quoi je pense être moins agréable si je suis obligé de la rappeler...
Je suis preneur de tout info qui pourrait résoudre ce problème qui me frustre énormément. Merci d'avance pour votre aide.

Moi j'ai exactement le meme probleme, lorsqu'il pleu fort la moitié de mes phares est remplis de buée, chez audi il mon dit la meme chose que toi, j'ai gueulé, il on recontacter Audi fr, audi leurs a dit le mettre une espece de gele et si cela persister ils me les remplacerés.
voila

Audi france m'a confirmé (d'après le rapport du garage de Grenoble) que c'est un phénomème normal :unsure: En fait, ils n'ont pas fait grand chose en une semaine si ce n'est me repeter ce que m'avait dit le garage....
J'ai malgré cela appelé le Garage Jean Lain à Pontcharra ( 38 ) qui après m'avoir demandé le numéro de chassis de ma voiture a sorti la note technique et confirme lui aussi que les optiques ne seront pas remplacés...
Je pense que je ne peux plus faire grand chose si ce n'est d'envisager de changer de crémerie si ça continue comme ça (pourquoi pas BMW tiens!!!)
Ils sont vraiment devenu minables chez Audi , ce n'est plus ce que c'était

Salut,
Je déterre le sujet presque 2 ans plus tard afin de savoir si d'autres membres ont eu des soucis avec leur optiques avant?
Pour ma part, aucun recours possible auprès d'Audi même après 6 mois de demandes a répétitions... Une honte pour cette marque "préstigieuse" ...

Bonsoir,

je suis moi aussi dans ce cas la, même les feux arrières sont concernés....