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Bonjour à tous !

Je suis nouveau dans le monde d'Audi et je dois dire que mon baptême ne se fait pas sans douleurs !

J'ai acheté au début du mois une A3 S-Line S-Tronic 1.8TFSI, super voiture ! Le jour de l'achat, à 150km de la concession, panne, la voiture s'arrête sur quelques mètres, la boite semble "déconnectée du moteur". Après coupure et rallumage du moteur la voiture repart.
J'appelle le vendeur qui me dit ne rien connaitre du soucis et que ça peut venir du manque d'essence, il m'a livré la voiture avec moins d'1/4 de plein ! Du coup je repars pour chez moi en me disant que c'est rien...

(précision, j'ai acheté cette voiture dans une concession à 650km de chez moi, impossible de trouver ce modèle sur Paris !)

Et voilà le drame, le we dernier, même tambouille, les voyants de la boite sur le tableau de bord clignotent, (PRNDS), la voiture s'arrête sur 100 mètres, tout fonctionne, moteur, radio, etc, sauf la boite, donc impossible de repartir ! Appel Audi assistance, dépannage, la voiture sera conduite dans un garage Audi de ma ville.
De toute cette semaine rien n'avance, ni le garage où j'ai acheté ma voiture ni celui où elle a été ammenée par le dépaneur. J'ai du les appeller une bonne dizaine de fois avant qu'on me dise que la boite S-Tronic est à changer complètement, que le devis a été adressé au garage où j'ai acheté ma voiture et que leur réponse est en attente.

Je suis proprement effaré, comment une A3 vendue en Audi Occasion :plus peut-elle lâcher comme ça ? La boite S-Tronic à changer, n'est-elle par sensée être gage de fiabilité ? Et aussi comment se fait-il que c'est à moi d'appeller les deux concessions pour avoir des nouvelles de ma voiture !? Le pire dans tout ça, aujourd'hui je rappelle Audi assistance et l'on m'indique qu'il est trop tard pour qu'on me fournisse une voiture de prêt car le garage qui a pris en charge ma voiture a attendu trop longtemps (7jours) avant d'envoyer le devis des réparations à l'assistance d'Audi ! Donc ma voiture est depuis 7 jours en garage, la boite de rechange n'est même pas commandée, aucune réparation n'a commencé et personne ne peut me dire quand je vais récuperer ma voiture...

Je suis vraiment déçu de ma première expérience avec Audi, le courrier pour Audi France part lundi en recommandé avec CR. Un conseil, un avis ? Rassurez moi, il n'est pas courant qu'une boite S-Tronic sur un véhicule de 18000km lâche comme ça ? Le SAV est toujours aussi naze et approximatif sans communication ?
J'espère vraiement faire figure d'exception ! Je ne peux même pas dire que je suis content d'avoir fait un crédit chez Audi pour profiter de 5 ans de garantie, vu comme ils traitent les clients en cas de panne !

Derkaiser.

Coucou Derkaiser.

Vraiment pas de bol ce qui t'arrive avec ton auto. Dans ton cas, je serai aussi en colère contre audi et surtout la concession qui te l'a vendu. C'est pitoyable vu le prix auxquelles sont vendues leurs voitures.
Un cas isolé pour une casse de boite S-tronic, je dirai que non mais à 18kkm, ca fait pas très sérieux niveau fiabilité en effet.

Concernant le SAV, ca dépend des concessions, certaines sont très correctes, d'autres le sont nettement moins et elles sont hélas de plus en plus nombreuses.
Les occasions plus audi, ils vérifient que l'entretien est à jour, branche leur valise et du moment que c'est ok, ben c'est bon pour la vente
On ne sait pas comment l'ancien proprio roulait avec, s'il respectait la mécanique ou pas.

Tout sera pris en charge par la garantie heureusement mais c'est vrai que niveau communication avec le client, c'est pas toujours le top

Bonjour,

Tout d'abord désolé de ce qui t'arrive.
Ensuite il y a plusieurs points qui m'interpellent ...
Le garage te dit qu'il a envoyé le devis au garage dans lequel tu as acheté la voiture ... mais tu as une garantie occasion plus!
La garantie occasion plus est nationale, et est supportée par le siège Audi Villers Cotterêt (02). Dons, si tu veux ta voiture est au garage Audi de ta commune, c'est à lui et lui seul que tu devrais t'adresser et avoir des retours. Tu complique le traitement de l'affaire je pense en appelant les deux garages, car le garage dans lequel tu as acheté la voiture n'est plus concerné à mon sens.
Pour le prêt d'un véhicule, vérifie dans ton carnet occasion plus qui as du t'être remis lors de l'achat du véhicule. Il me semble mais c'est à vérifier qu'en cas d'immobilisation du véhicule, le concessionnaire est dans l'obligation de t'en prêter un autre (encore une fois il faut le vérifier). Si personne ne bouge fait jouer ton assurance ou alors envoie un bon courrier bien salé avec ta facture d'achat qui mentionne le kilométrage, et fais en une copie aux associations de consommateurs, journaux spécialisés ... tu verras ca va vite bouger!

En tout cas ton cas reste rare, j'ai déjà eu écho de problème assez grave à des faibles kilométrage mais pas sur A3.

Merci pour votre soutient !

Pour répondre à Heinz Spicy, et bien je m'adresse aux deux garages car tout simplement c'est eux qui me l'ont dit ! Le vendeur m'a dit de l'appeler en cas de soucis et le garage qui traite ma voiture m'a dit texto avoir envoyé un devis à mon vendeur et attendre sa validation ! Si ce que tu dis est vrai, c'est assez logique finalement, cela veut dire qu'aucun des deux garages ne connait la procédure ! Et c'est inquiétant !
Concernant le prêt d'un véhicule, rien n'est indiqué dans le carnet de garantie, à vrai dire pas grand chose n'est écrit dessus !

Enfin bon, la suite lundi en espérant ne pas avoir à remuer ciel et terre pour que ça avance !

Bonjour,

Aurais-tu des news de story ? Ca va dans ton sens ?

Slts.

Janik_92

news !
Mécatronic changé et pris en charge par Audi, encore heureux car le véhicule est sous garantie ! Par contre, aujourd'hui rebelote, PNRDS clignote, plus de puissance et la voiture qui s'arrête. Je vous promets que sur autoroute à 130km/h ça fait peur ! J'ai eu droit à ça deux fois aujourd"hui, bande d'arrêt d'urgence, coupe du moteur, redémarrage et ça repart.

Je suis vert, 2 mois après une réparation qui a durée 3 semaines, la même panne, donc demain j'appelle Audi assistance et retour au garage. Ils auront réussi à me dégouter de la marque, je la fais réparer et la vend.

hello
arf y a comme un defaut!
bon courage!

La voiture vient de partir sur la dépaneuse, pour la 2sd fois en 4 mois depuis que je l'ai acheté ! Vraiment déçu ! J'attends le diagnostic avec impatience...

c'est vraiment incroyable ton histoire, t'as pas de chance!! ça fait toujours mal, de voir notre belle partir sur une dépanneuse...

à mon avis, tu dois avoir un petit problème de programmation, qui empèche la boîte de fonctionner corrèctement, j'espère pour toi que tout vas rentrer dans l'ordre.

Bonne chance.

Yep merci pour le soutien !:)

Bonsoir,

As-tu récupéré ta voiture ? si "oui" qu'ont-ils changé ?

Slts.

Janik_92

Bonjour,

C'est toujours angoissant d'avoir sa belle à l'atelier...
Je comprend que ce soucis te refroidisse dans l'idée de la garder une fois qu'elle sera réparée.

Personnellement, avant de décider de revendre la voiture, j'attendrais d'avoir la cause de la panne (qui apparemment n'était pas liée à la boite en elle-même) afin de voir si celle-ci peut avoir une incidence sur d'autres pièces de la voiture.
Si incidence il peut y avoir, je revendrais.
Si incidence peu probable, je la garderais, ça serait dommage de mettre une croix sur ton coup de cœur (car il faut quand même un coup de cœur pour faire 650km pour avoir la voiture).

Tiens-nous au courant...

Dily
A3 Sportback 2.0 TDI 140 S-Line S-Tronic de mars 2009

Hello,

Désolé de remonter se sujet mais j'ai eu le même problème il y a maintenant deux jours...
Je commence à devenir dingue en ayant lu les problèmes de la DSG7 sur internet...

Tu avais la 6 ?

La mienne est au garage mais je pense pas qu'il pourront y changer grand chose, visiblement c'est la "fabrication" de la boite qui est comme ça...

bonsoir ,desoler pour toi ,c'est vraiment degueullasse ,de voir ces petits rigolos ,te prendre pour un con,surtout qu'il ont une obligation de resultat ,a partir du moment ou elle passe a l'atelier,c'est sur qu'il y a de quoi etre degouter de la marque,j'espere qu'il vont vraiment te la remettre en etat ,car une boite de vitesse ,quelle soit manuel ou auto ne doit pas lacher a 18000km,y a un souci...
te laisse pas faire et fais marcher ta protection juridique(si tu en a une) et bon courage tiens nous au courant

sale histoire
@ vignob51: j'espère pour lui depuis le temps...